Возможен ли перерасчет платы за отопление в связи с ненадлежащим качеством коммунальных услуг?

Возможен ли перерасчет платы за отопление в связи с ненадлежащим качеством коммунальных услуг?

Отвечаем!

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Требования к качеству коммунальной услуги «Отопление»: температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20 °C, а в угловых комнатах +22 °C. Условием для уменьшения размера платы за некачественную услугу «отопление» является несоответствие фактической температуры воздуха в жилом помещении установленным требованиям!

Для проведения перерасчета при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребителю необходимо:

уведомить Центр диспетчеризации производственных процессов ООО «Енисейэнергоком» по телефонам:

+7(39195)22191, +79048982624;

либо направить в письменной форме сообщение о нарушении качества коммунальной услуги в ООО «Енисейэнергоком».

Проверка с целью установления или опровержения факта нарушения качества будет проведена в течение 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если с потребителем не согласовано иное время. По результатам проверки специалистами составляется акт.

В случае, если проверка ресурсоснабжающей организацией не проведена, либо если потребитель не смог сообщить о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с тем, что работа аварийной службы организована ненадлежащим образом, акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг составляется управляющей организацией (если управление многоквартирным домом осуществляет УК) в отсутствие ресурсоснабжающей организации, а если и представители управляющей организации не явились, акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.

На основании составленных актов проверки и данных, переданных в ЦДПП, производится перерасчет размера платы за отопление. Размер перерасчета будет отражен в платежных документах (квитанциях).